{"id":5207,"date":"2018-07-08T13:07:06","date_gmt":"2018-07-08T13:07:06","guid":{"rendered":"https:\/\/easternmedia.nl\/?page_id=5207"},"modified":"2019-12-17T20:31:38","modified_gmt":"2019-12-17T19:31:38","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/easternmedia.nl\/?page_id=5207","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-file\"><a href=\"https:\/\/easternmedia.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Algemene-voorwaarden-van-EasternMedia.pdf\">Algemene-voorwaarden-van-EasternMedia<\/a><a href=\"https:\/\/easternmedia.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Algemene-voorwaarden-van-EasternMedia.pdf\" class=\"wp-block-file__button\" download>Download<\/a><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Algemene voorwaarden van EasternMedia.nl<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inhoudsopgave:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n1 \u2013 Definities<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n2 \u2013 Identiteit van de ondernemer<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n3 \u2013 Toepasselijkheid<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n4 \u2013 Het aanbod<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n5 \u2013 De overeenkomst<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n6 \u2013 Herroepingsrecht<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n7 \u2013 Kosten in geval van herroeping<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n8 \u2013 Uitsluiting herroepingsrecht<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel&nbsp;&nbsp;\n9 \u2013 De prijs<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel\n10 \u2013 Conformiteit en garantie<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel\n11 \u2013 Levering en uitvoering<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel\n12 \u2013 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel\n13 \u2013 Betaling<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel\n14 \u2013 Klachtenregeling<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel\n15 \u2013 Geschillen<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel 16 \u2013 Aanvullende of afwijkende bepalingen<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 1 \u2013 Definities<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In\ndeze voorwaarden wordt verstaan onder:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Bedenktijd<\/strong>: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn      herroepingsrecht;<\/li><li><strong>Consument<\/strong>: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep      of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;<\/li><li><strong>Dag<\/strong>: kalenderdag;<\/li><li><strong>Duurtransactie<\/strong>: een overeenkomst op afstand met      betrekking tot een reeks van producten en\/of diensten, waarvan de      leverings- en\/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;<\/li><li><strong>Duurzame gegevensdrager<\/strong>: elk middel dat de      consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem      persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige      raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie      mogelijk maakt.<\/li><li><strong>Herroepingsrecht<\/strong>: de mogelijkheid voor de consument om      binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;<\/li><li><strong>Modelformulier<\/strong>: het modelformulier voor herroeping die de      ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer      hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.<\/li><li><strong>Ondernemer<\/strong>: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en\/of diensten op      afstand aan consumenten aanbiedt;<\/li><li><strong>Overeenkomst op afstand<\/strong>: een overeenkomst waarbij      in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop      op afstand van producten en\/of diensten, tot en met het sluiten van de      overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van \u00e9\u00e9n of meer technieken      voor communicatie op afstand;<\/li><li><strong>Techniek voor communicatie op afstand<\/strong>: middel      dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat      consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.<\/li><li><strong>Algemene Voorwaarden<\/strong>: de onderhavige Algemene      Voorwaarden van de ondernemer.<br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 2 \u2013 Identiteit van de ondernemer<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>EasternMedia.nl<br>\nLensveltlaan 21,<br>\n3431 RG Nieuwegein<\/p>\n\n\n\n<p>Telefoonnummer:\n088 20 37 900<br>\nE-mailadres: info@easternmedia.nl<\/p>\n\n\n\n<p>KvK-nummer: 67256112<br> Btw-identificatienummer: NL002437725B08<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 3 \u2013 Toepasselijkheid<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de      ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en      bestellingen tussen ondernemer en consument.<\/li><li>Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van      deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit      redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand      wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de      ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig      mogelijk kosteloos worden toegezonden.<\/li><li>Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in      afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt      gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg      aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze      door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een      duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal      voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar      van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden      kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische      weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.<\/li><li>Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke      product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en      derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval      van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de      toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.<\/li><li>Indien \u00e9\u00e9n of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig      moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft      de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de      betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door      een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk      benaderd.<\/li><li>Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen      te worden beoordeeld \u2018naar de geest\u2019 van deze algemene voorwaarden.<\/li><li>Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van \u00e9\u00e9n of meerdere      bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden \u2018naar de      geest\u2019 van deze algemene voorwaarden.<br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 4 \u2013 Het aanbod<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder\n     voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.<\/li><li>Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te\n     wijzigen en aan te passen.<\/li><li>Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de\n     aangeboden producten en\/of diensten. De beschrijving is voldoende\n     gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument\n     mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn\n     deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en\/of\n     diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod\n     binden de ondernemer niet.<\/li><li>Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie\n     en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de\n     overeenkomst.<\/li><li>Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de\n     aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven\n     kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.<\/li><li>Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk\n     is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het\n     aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:<ul><li>de prijs inclusief belastingen;<\/li><li>de eventuele kosten van verzending;<\/li><li>de tijdsduur indien er voor een abonnement is\n      gekozen;<\/li><li>de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal\n      komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;<\/li><li>het al dan niet van toepassing zijn van het\n      herroepingsrecht;<\/li><li>de wijze van betaling, aflevering en uitvoering\n      van de overeenkomst;<\/li><li>de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan\n      wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;<\/li><li>de hoogte van het tarief voor communicatie op\n      afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor\n      communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het\n      reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;<\/li><li>of de overeenkomst na de totstandkoming wordt\n      gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te\n      raadplegen is;<\/li><li>de manier waarop de consument, voor het sluiten\n      van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst\n      verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de      overeenkomst kan worden gesloten;<\/li><li>de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de      wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan      raadplegen; en<\/li><li>de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een      duurtransactie.<br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 5 \u2013 De overeenkomst<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot      stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en      het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.<\/li><li>Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,      bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst      van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze      aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de      overeenkomst ontbinden.<\/li><li>Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de      ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter      beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een      veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de      ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.<\/li><li>De ondernemer kan zich \u2013 binnen wettelijke kaders \u2013 op de hoogte      stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen,      evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een      verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer      op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan      te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te      weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.<\/li><li>De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de      volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de      consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een      duurzame gegevensdrager, meesturen:<\/li><li>het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument      met klachten terecht kan;<\/li><li>de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het      herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake      het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;<\/li><li>de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;<\/li><li>de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij      de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt v\u00f3\u00f3r de      uitvoering van de overeenkomst;<\/li><li>de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst      een duur heeft van meer dan \u00e9\u00e9n jaar of van onbepaalde duur is.<\/li><li>In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid      slechts van toepassing op de eerste levering.<\/li><li>Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden      van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.<br><br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 6 \u2013 Herroepingsrecht<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Bij levering van producten:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de\n     overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.\n     Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de\n     consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer\n     bekend gemaakte vertegenwoordiger.<\/li><li>Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het\n     product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate\n     uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of\n     hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht\n     gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en \u2013\n     indien redelijkerwijze mogelijk \u2013 in de originele staat en verpakking aan\n     de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke\n     en duidelijke instructies.<\/li><li>Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht\n     is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product,\n     kenbaar te maken aan de ondernemer. Nadat de consument kenbaar heeft\n     gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant\n     het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te\n     bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld\n     door middel van een bewijs van verzending.<\/li><li>Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet\n     kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht\n     resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop\n     een feit.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><em>Bij levering van diensten:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de\n     overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste\n     14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.<\/li><li>Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich\n     richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en\/of uiterlijk bij de\n     levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Bij\nlevering van digitale producten:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Producten die direct na ontvangst van betaling zijn verstuurd kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten zijn vanwege hun aard niet te hergebruiken en kunnen daarom niet retour worden gestuurd.<br><br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 7 \u2013 Kosten in geval van herroeping<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten      hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.<\/li><li>Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit      bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping,      terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug      ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete      terugzending overlegd kan worden.<br><br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 8 \u2013 Uitsluiting herroepingsrecht<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten\n     voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3 en 7. De uitsluiting van het\n     herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het\n     aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft\n     vermeld.<\/li><li>Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor\n     producten:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig\n     specificaties van de consument;<\/li><li>die duidelijk persoonlijk van aard zijn;<\/li><li>die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;<\/li><li>die snel kunnen bederven of verouderen;<\/li><li>waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financi\u00eble markt\n     waarop de ondernemer geen invloed heeft;<\/li><li>voor losse kranten en tijdschriften;<\/li><li>voor audio- en video-opnamen en&nbsp;computersoftware&nbsp;waarvan de\n     consument de verzegeling heeft verbroken. Onder verbreken van verzegeling\n     wordt ook verstaan het ontvangen van licentie code per email.<\/li><li>voor hygi\u00ebnische producten waarvan de consument de verzegeling heeft\n     verbroken.<\/li><li>De levering van digitale inhoud anders dan op een materiele drager,\n     maar alleen als:<br>\n     1. De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming\n     van de consument; en<br>\n     2. De consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht\n     verliest.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor\n     diensten:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding      te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;<\/li><li>waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is      begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;<\/li><li>betreffende weddenschappen en loterijen.<br><br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 9 \u2013 De prijs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen\n     van de aangeboden producten en\/of diensten niet verhoogd, behoudens\n     prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.<\/li><li>In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of\n     diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de\n     financi\u00eble markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met\n     variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het\n     feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het\n     aanbod vermeld.<\/li><li>Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de\n     overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van\n     wettelijke regelingen of bepalingen.<\/li><li>Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de\n     overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen\n     heeft en:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of<\/li><li>de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met\n     ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn      inclusief btw.<\/li><li>Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk \u2013 en zetfouten. Voor de      gevolgen van druk \u2013 en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.      Bij druk \u2013 en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product      volgens de foutieve prijs te leveren.<br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 10 \u2013 Conformiteit en Garantie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>De ondernemer staat er voor in dat de producten en\/of diensten voldoen      aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de      redelijke eisen van deugdelijkheid en\/of bruikbaarheid en de op de datum      van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen      en\/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er      tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.<\/li><li>Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie      doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op      grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.<\/li><li>Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4      weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.      Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele      verpakking en in nieuwstaat verkerend.<\/li><li>De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de      fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer      verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor      elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen      ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.<\/li><li>De garantie geldt niet indien:<ol type=\"1\"><li>De consument de geleverde producten zelf heeft       gerepareerd en\/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en\/of       bewerken;<\/li><li>De geleverde producten aan abnormale       omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden       behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en\/of       op de verpakking behandeld zijn;<\/li><\/ol><\/li><li>De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van      voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van      de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.<br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 11 \u2013 Levering en uitvoering<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen      bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van      producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.<\/li><li>Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het      bedrijf kenbaar heeft gemaakt.<\/li><li>Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is      vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch      uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan      met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging      ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan      worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat      hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval      het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument      heeft geen recht op een schadevergoeding.<\/li><li>Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen      kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn      geeft de consument geen recht op schadevergoeding.<\/li><li>In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de      ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk,      doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.<\/li><li>Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal      de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te      stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke      wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij      vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De      kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.<\/li><li>Het risico van beschadiging en\/of vermissing van producten berust bij      de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf      aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij      uitdrukkelijk anders is overeengekomen.<br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 12 \u2013 Duurtransacties: duur, opzegging en\nverlenging<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Opzegging<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is\n     aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten\n     (elektriciteit daaronder begrepen)&nbsp; of diensten, te allen tijde\n     opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en\n     een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand.<\/li><li>De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan\n     en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit\n     daaronder begrepen)&nbsp; of diensten, te allen tijde tegen het einde van\n     de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen\n     opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand.<\/li><li>De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:<ol type=\"1\"><li>te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden\n      tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;<\/li><li>tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij\n      door hem zijn aangegaan;<\/li><li>altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de\n      ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.<\/li><\/ol><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Verlenging<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Een overeenkomst die voor bepaalde&nbsp;tijd is aangegaan en die\n     strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder\n     begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd\n     voor een bepaalde duur.<\/li><li>In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor\n     bepaalde&nbsp;tijd&nbsp;is aangegaan en die strekt tot het geregeld\n     afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend\n     worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de\n     consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging\n     kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand.<\/li><li>Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot\n     het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend\n     voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag\n     opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand en een\n     opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt\n     tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-,\n     nieuws- en weekbladen en tijdschriften.<\/li><li>Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking\n     afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of\n     kennismakingsabonnement)&nbsp;wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt\n     automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Duur<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de      consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn      van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid      zich tegen opzegging v\u00f3\u00f3r het einde van de overeengekomen duur verzetten.<br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 13 \u2013 Betaling<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.<\/li><li>De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.<\/li><li>In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer      behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument  kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.<br><br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 14 \u2013 Klachtenregeling<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte      klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze      klachtenprocedure.<\/li><li>Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen      volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat      de consument de gebreken heeft geconstateerd.<\/li><li>Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14      dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een      voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer      binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en      een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan      verwachten.<\/li><li>Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost      ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.<\/li><li>Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de      ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen      worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (<a href=\"http:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/\">webwinkelkeur.nl<\/a>),      deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing      gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten      behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke      geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer      als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen      van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die      door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.      Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR      platform (<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>).<\/li><li>Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij      de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.<\/li><li>Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de      ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen      of repareren.<br><br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 15 \u2013 Geschillen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze      algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht      van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.<\/li><li>Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.<br><br><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Artikel 16 \u2013 Aanvullende of afwijkende bepalingen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aanvullende\ndan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten\nnadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan\nwel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier\nkunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene voorwaarden van EasternMedia.nl Inhoudsopgave: Artikel&nbsp;&nbsp; 1 \u2013 Definities Artikel&nbsp;&nbsp; 2 \u2013 Identiteit van de ondernemer Artikel&nbsp;&nbsp; 3 \u2013 Toepasselijkheid Artikel&nbsp;&nbsp; 4 \u2013 Het aanbod Artikel&nbsp;&nbsp; 5 \u2013 De overeenkomst Artikel&nbsp;&nbsp; 6 \u2013 Herroepingsrecht Artikel&nbsp;&nbsp; 7 \u2013 Kosten in geval van herroeping Artikel&nbsp;&nbsp; 8 \u2013 Uitsluiting herroepingsrecht Artikel&nbsp;&nbsp; 9 \u2013 De prijs Artikel 10 \u2013 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5207","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/easternmedia.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/easternmedia.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/easternmedia.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easternmedia.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easternmedia.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5207"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/easternmedia.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":255428,"href":"https:\/\/easternmedia.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5207\/revisions\/255428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/easternmedia.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}